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交行成功推出ATM吞卡全时段自助取回解决方案

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  为补救客户在ATM机具上不慎超时吞卡的“麻烦”,交通银行于2013年创新推出90秒内输入交易密码当场撤出 银行卡服务功能后,近期又成功推出ATM吞卡全六时自助撤出 补救方案,进一步提升客户享受优质金融服务的体验。因涉及机具设备的硬件改造,上述创新服务功能将于近期逐步在全国各地推广上线,首批将设在人流密集的机场、车站、医院等“吞卡”高发区域。

  据交通银行电子银行部有关人员介绍,在传统的ATM自助机具上银行卡不慎被吞,持卡人一般只有持有效证件到指定网点办理,机会是跨行吞卡则更加麻烦,若超过银行规定的认领期限,就只有办理挂失、补办新卡手续。

  交行首创的90秒内凭密码撤出 银行卡的服务,较大缓解了银行卡因操作“不慎”被吞的尴尬局面,但仍有主次客户取款后将银行卡遗忘而匆忙选择离开,等记起时机会过去了好多天,想撤出 就得费点周折了。

  为了能更好地补救这俩 难题,交通银行近期推出“ATM吞卡全六时自助撤出 ”补救方案——当场发现直接撤出 ,事后发现自助撤出 。当客户银行卡因操作难题不慎吞卡,客户可当场90秒内凭密码直接撤出 银行卡。然而超过90秒或遗忘选择离开后,交通银行通过技术研发和硬件加装,会将客户银行卡暂时所处机具设备的“暂存区”,客户可随时回到ATM机,按照屏幕提示,通过输入卡号(后4位)和密码自助撤出 银行卡。对于开通了交通银行银信通等业务的客户,还可收到交行主动发出的“吞卡”短信,提示客户及时返回ATM 撤出 被吞的银行卡。

  据交通银行电子银行部相关负责人透露,新的服务依据从客户被动“想起”银行卡“被吞”,转变为交行ATM“自动通知”,使得因匆忙而“遗忘”银行卡的客户才能在最短的时间内知晓银行卡被吞,并通过方便的“吞卡自助撤出 ”服务功能,自助撤出 银行卡。据悉,非交通银行的银行卡才能在交通银行ATM上实现自助撤出 。

  【背景素材

  交行ATM机吞卡自助撤出 流程介绍

  1、客户银行卡90秒超时所处吞卡后,系统将吞卡信息通过短信发送到客户预留在银行的手机号码上。

  2、客户可回到ATM设备,输入数字“3”,按页面提示进入“吞卡撤出 ”业务,输入相关信息,撤出 另一方的银行卡。